| Дистанционна поддръжка на компютърни системи
ВНИМАНИЕ!!!
За да се уверите в качествата на нашата поддръжка предлагаме 2-седмичен БЕЗПЛАТЕН пробен период! Всеки който желае може да се свърже с нас и да заяви желанието си за пробен период на дистанционната ни поддръжка!!!
С навлизането на високоскоростните интернет връзки, глобалната мрежа става удобно средство за предоставяне на
все повече качествени Hi-Tech услуги... Повлияни от тези неограничени възможности на глобалната мрежа ПРОКОМ реши да предложи услугата отдалечена(дистанционна) поддръжка на компютърни системи.
Какво представлява дистанционната поддръжка?
Дистанционната поддръжка представлява пълна поддръжка на вашия домашен или служебен компютър от разстояние(без да е необходимо физическото присъствие на специалист при вас).
Чрез дистанционната поддръжка могат да бъдат решавани:
За Windows - софтуерни проблеми, антивирусни проблеми(почистване и отстраняване на вируси), почистване и отстраняване на spyware и adware, инсталиране на софтуер(програми), решаване на проблеми свързани с драйвери, инсталиране на драйвери, оптимизиране на работата на компютърната система, инсталация и настройка на принтери, скенери, проектори и всякакви други компютърни устройства и др.
За *nix системи (Linux, BSD...) - Цялостна софтуерна поддръжка и администрация - конфигуриране на приложения, компилиране на kernels (ядра) конфигурация на системи за уеб услуги - уеб сървъри, мейл сървъри, DNS, firewall и др.
Цялата поддръжка се извършва от нашите специалисти през интернет, като дистанционно ние може да разрешим 90% от вашите софтуерни проблеми.
Защо дистанционната поддръжка?
Дистанционната поддръжка има някой предимства в сравнение с стандартната поддръжка с посещение от специалист на място. Ето и някои от основните и предимства:
- по ниска цена (спестявате таксата за посещение на специалист на място)
- незабавна реакция (не е необходимо да чакате, специалиста да дойде при вас, което понякога отнема часове, в рамките на 5 минути специалиста вече е при вас и започва работата по отстраняване на проблема...)
- възможност за поддръжка 24/7 в случай че не можете да си позволите компютрите Ви да спрат да работят
- поддръжката се извършва без значение от физическото местоположение на вашия компютър (дали компютърът/офисът Ви ще бъде в София, Пловдив, Варна, Бургас или във някоя планинска хижа във Рила да речем, не е от значение за това, ние да можем да поддържаме вашата компютърна система.
Как да се абонирам за дистанционна поддръжка?
Начинът за абониране за услугата дистанционна поддръжка е много елементарен. Необходимо е да се свържете с нас, след което ще уточним параметрите на услугата, следващите стъпки са:
- подписване на договор за поддръжка;
- заплащане за поддръжка за минимум 1 месец напред;
Може ли вие да решите моя компютърен проблем без да е необходимо да се абонирам?
Разбира се! Абонаментът не е задължителен а по скоро препоръчителен, защото чрез абонамента вие пестите пари, като заплащате само една месечна абонаментна такса, а не отделните цени на услугите по поддръжка. В случай, че имате конкретен проблем и искате ние да го решим без да ставате абонат, може да се свържете с нас (чрез меил, ICQ, Skype), да ни обясните какъв точно е проблемът Ви и ние да го решим. При условие, че се работи без абонаментен договор, за решаването на проблема се заплаща според извършените услуги. Ценовата листа за извършване на услуги по-поддръжка можете да видите малко по-долу.
Ценова листа на услуги извършвани от ПРОКОМ
Трябват ли ми някакви специални устройства за да се възползвам от услугата?
Единственото нещо което Ви е необходимо за да се възползвате от услугата е:
Компютърът Ви да има връзка с интернет!
Това е всичко което Ви е необходимо за използване на услугата дистанционна поддръжка...
Какви системи обхваща нашата поддръжка?
Реално няма определени изисквания относно операционната система. Ние имаме висококвалифицирани специалисти с познания върху всички операционните системи, така че можем да ви осигурим професионална поддръжка
на системи от Windows 98 през XP и стигнем до *nix базираните операционни системи - Linux, BSD...
Цени и услуги?
Стандартни условия
Време за реакция при проблем – до 1 ч.
| |
Наименование |
Цена |
| 1. |
Персонален компютър |
40 лв. |
| 2. |
Сървър |
99 лв. |
Разширени условия
Време за реакция при проблем – 30 мин.
| |
Наименование |
Цена |
| 1. |
Персонален компютър |
65 лв. |
| 2. |
Сървър |
150 лв. |
| 7. |
24х7 отдалечена системна поддръжка |
490 лв. |
* Всички сигналите за проблем се подават през работното време на фирмата
- за делничен ден 9:00 до 18:00 часа.
- за Събота от 10:00 до 15:00 (не се отнася за поддръжката 24/7)
* Цените са в български лева и не включват ДДС.
Отстъпки
За клиенти с годишен оборот по-голям от
5 000 лв. - 5%
За клиенти с годишен оборот по-голям от
10 000 лв. - 15%
За брой компютри по-голям от 5 - 5%
За брой компютри по-голям от 15 - 15%
Начин на плащане
Заплащането на абонаментните услуги става при сключване на договора с предплащане за (минимум) един месец напред.
|
